Spedizione e resi
Termini di consegna
Tutti i nostri prodotti sono realizzati a mano su richiesta, ciò significa che non disponiamo di stock di prodotti già realizzati ma dei materiali con cui realizziamo i nostri prodotti su misura per il cliente. Pertanto il tempo di consegna è composto dal tempo di produzione più il tempo di spedizione . Il tempo di consegna è indicato nel dettaglio di ciascun prodotto e decorre dalla conferma del pagamento dell'ordine . In caso di tempi di realizzazione più lunghi sarà opportunamente indicato nella scheda prodotto. Qualora si verificassero ritardi nei termini di produzione, il cliente sarà debitamente informato.
Spedizione del pacco
Una volta preparato l'ordine, procediamo alla spedizione tramite Correos Express con un servizio di consegna 24 ore su 24 il giorno successivo fino alle 19:00. Una volta gestita la spedizione, Correos Express ti invierà un SMS con il numero di tracciamento della spedizione in modo che tu possa vedere lo stato del tuo ordine online.
Le spese di spedizione comprendono le spese di movimentazione e imballaggio, nonché le spese postali. Se il tuo ordine ha subito danni durante il trasporto, inviaci al più presto possibile le fotografie dell'imballaggio danneggiato e del prodotto danneggiato al suo interno per gestire il reclamo all'agenzia di spedizioni.
ritorna
Accetteremo solo resi di prodotti che sono stati danneggiati durante il trasporto o danneggiati in fabbrica. Accetteremo resi di prodotti che non ti soddisfano purché siano prodotti standard. Non saranno accettati resi di prodotti personalizzati sulle esigenze del cliente per le loro caratteristiche particolari. Trattandosi di prodotti artigianali realizzati a mano, è sempre possibile che compaiano piccoli difetti che non rappresentano una grande diminuzione della qualità finale del prodotto.
I resi dei prodotti devono essere comunicati entro un termine non superiore a 7 giorni dal ricevimento dell'ordine.